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よくある質問

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商品やご注文についてのよくある質問をご紹介しております。
下記に該当する項目がないご質問については、お気軽にお問い合わせください。

■お届けについて
■プリント後の商品お取り扱いについて
このページに記載していないご質問に関してはこちらまでお問い合わせください。
TEL:048-767-8821
受付時間10:00~18:00
■ご注文について
質問 初めて作るのですが、注文から納品までの流れを教えてください。
回答 商品選び→見積もり依頼→見積もり確認&デザインイメージ入稿→最終MAPの確認&お支払→商品生産・発送の流れで 作業を進めさせて頂きます。
質問 何を用意すればよいですか?
回答 作成したい商品のカラー・サイズ・数量やデザインデータ(手書きでも可)をご用意ください。
商品のカラー・サイズ・枚数は最終確認MAPのご了承までは変更することができます。
質問 どんな風にでき上がるか確認できますか?
回答 最終確認MAPでイメージは確認できます。こちらをご了承いただきましてから生産作業に入ります。
質問 電話でお問い合わせや注文はできますか?
回答 できます。内容をお伺いいたします。
電話でご注文いただいた場合は、メールもしくはFAXにてご注文の明細をお送りしますのでそちらをご確認ください。
デザインの送付についてはメールもしくはFAX、郵送にてお願いします。
0120-052-964 0120-052-964
受付時間10:00~18:00
商品やプリント方法について、不明な点がありましたらお気軽にご連絡ください。
質問 直接お店に行って注文はできますか?
回答 ただいま、ホームページからのやり取りのみとさせて頂いており、通信販売となっています。
ホームページをご覧になってご不明な点、ご質問などがございましたら
どうぞお気軽にお電話やお問合せのフォームよりご連絡ください。
質問 1枚からでも注文できますか?
回答 はい、できます。(ただしシルクスクリーンプリントは追加時も含めて10枚から。)
内容によっては割安な方法にてお客様に最適な提案もできますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせフォーム・FAX・電話からご相談ください。
質問 無地で注文できますか?
回答 はい、できます。
無地商品の場合は10枚からご購入いただけます。
無地商品のご注文の場合は別途送料がかかります。
質問 色々な商品を一緒に頼むことはできますか?
回答 はい、できます。
Tシャツとポロシャツ、スウェットとTシャツなどを一緒に頼むお客様は多数いらっしゃいます。
質問 注文後、何日ででき上がりますか?
回答 最終確認MAPをご了承いただき、ご入金後約14日で完成いたします。
季節やアイテム在庫状況などにより、前後する場合がございます。
お急ぎの方はご相談ください。スケジュールの調整を致します。
■返信メールについて
質問 見積もり依頼をしたのに返信メールが届かないのですが?
回答 弊社からの自動返信メールは届いておりますでしょうか?
届いていない場合は見積もり依頼が完了していないかメールアドレスの誤入力が考えられますので、ご確認ください。
届いている場合は担当者が順次対応しております。
頂いてから2営業日以内に返信をさせて頂いております。
しばらくお待ちいただくか、お手数ですがお問い合わせいただきましたら確認いたします。
質問 携帯からでもやり取りできますか?
回答 はい、できます。
弊社からのメールが届くように、メールの受信設定を行ってください。
■商品について
質問 サンプルを見たいのですが、送っていただけますか?
回答 はい、お送りできます。
ただし見積もりをご了承いただき、オーダーしていただくことが前提となります。
サンプル貸し出しは5点まで、10日間となります。
ご希望のウェアとサイズをお知らせください。
なお、サンプルはメーカー倉庫より直送となります。
サンプル手配により生じる送料に関しては全てをお客様負担とさせて頂いております。
(メーカー倉庫からの送料、お客様から弊社までの送料、弊社からメーカーへの返品送料の3つの送料)
なお、多種のブランドに場合には1ブランドにつき上記送料となります。
質問 サイズのはかり方を教えてください。
回答 肩幅:肩先から肩先までを測っていきます。
身幅:両脇の付け根元を測っていきます。
袖丈:袖付けの肩先から袖口の端までを直線で測ります。
裄丈:後襟ぐりの中央から肩口を通って袖口までを直線で測ります。
着丈:後襟ぐりから後身頃裾までを直線で測ります。

サイズのはかり方
質問 オンス(oz)とは何ですか?
回答 生地の重さ(厚さ)を表す単位のことで、数字が大きくなるほど重い(厚い)生地となります。
質問 生地の特徴について教えて下さい。
回答 ≪天竺≫
別名をメリヤス編みとも呼ぶニット生地の編み方の一種類とされています。
その特徴は、横へ伸縮する力が大きいことであり、お店で販売されているTシャツやセーターなどの多くがこの天竺素材を使っています。

天竺【天竺】

≪鹿の子≫
編地の1種類。
鹿の子供の背中(白い斑模様)に網目が似ている事から鹿の子編みと言われています。
表目と裏目を交互に組み合わせて編む手法で、突起面と透かし面を作って網目を表現したものです。
天竺等に比べて、編地表面が凸凹しているので肌接地面積が少なくさらりとした着心地が生まれ通気性もよいのが特徴です。

鹿の子【鹿の子】

≪フライス≫
リブ編ともいいます。
表裏とも同じ編み目となっており、ヨコ方向に特によく伸び縮みし、天竺のような耳まくれが無く、裁断や縫製がし易いです。
肌着やセーターの袖口、外衣用ジャージなどに使われています。

フライス【フライス】

≪ハニカムメッシュ≫
蜂の巣編やハニーコームとも呼ばれ、蜂の巣状の凹凸のある編目が特徴です。
メッシュ素材で、通気性に優れ、汗をかいてもベタつかず、着心地のよさを保ちます。
肌側に吸汗性に優れたポリエステルを使用し、外側は、凸状で表面積が大きく、吸汗した汗を速やかに乾燥させます。
また、綿が混ざっているので肌触りや吸湿性を高め、快適な着用感が得られます。

ハニカムメッシュ【ハニカムメッシュ】

≪メッシュ≫
ハニカムメッシュなどを含む、通気性に優れるのを特徴にしたメッシュ素材の総称です。
ハニカムメッシュに代表される様に、スポーツシーンなどに適しており、ポリエステル素材であれば速乾性は抜群。
様々なスポーツシーンを応援する素材です。

メッシュ【メッシュ】

≪裏毛≫
表糸・中糸(つなぎ)・裏糸の3面構造で構成された編地です。
表糸を平編みにし、裏糸を浮編みにして裏面をパイル状に編みたてます。
天竺等に比べて、裏面パイルが空気を包むために保温性に優れ、丈夫なのが特徴です。
また裏面ループを小さく編みたてた物をミニ裏毛と呼びます。
生地の厚みによりますが、年間通して使われる通季素材です。

裏毛【裏毛】

≪裏起毛≫
裏毛の裏パイル綿を起毛機で引っ掻き出して毛羽立たせたものです。
毛羽立たせる過程で抜け落ちる繊維が発生する分、元の裏毛よりは目付が軽くなりますが、生地のカサ高さ(見た目ボリューム)は増えます。
結果として生まれるカサ高さと柔らかな毛羽立ち面が、多くの空気を含み、暖かい着心地を得られます。
冬の素材として使われています。
またポリエチレンテレフタラートと言われる素材でできた裏起毛をフリースといいます。

裏起毛【裏起毛】
質問 持ち込み商品へのプリントはできますか?
回答 持ち込み商品へのプリントは、ご遠慮いただいております。
質問 商品一覧にない商品もありますか?
回答 はい、ホームページに載っていない商品もございます。
どのような商品をお探しかお知らせください。
質問 Tシャツのサイズや色をバラバラにして頼むことはできますか?
回答 はい、できます。
サイズや色を変えるのであれば追加料金はいただきません。
色だけでなく、アイテムを変えてプリントすることができる場合がございますのでご相談ください。
質問 プリントの色をバラバラにして頼むことはできますか?
回答 はい、できます。
ただし1色変更する毎に800円(税抜)がかかります。
また1色ごとの枚数は10枚以上でお願いいたします。
質問 どうやって送られてきますか?
回答 ある程度の枚数ごとにたたんで段ボールにいれてお送りします。
1枚づつ袋にいれて納品してほしいときは、袋・たたみありとご注文ください。
袋・作業代として1枚当たり50円(税抜)を頂戴いたします。
■デザインについて
質問 デザインを一から頼むことはできますか?
回答 できますが、別途料金が発生します。
ご自身でデザインイメージやラフ画をご用意いただければ、弊社デザイナーが無料で修正いたします。
質問 デザインを作るうえで注意することはありますか?
回答 著作権・商標登録のあるデザインについては関係者以外からの加工依頼はお受けできません。
万一加工依頼頂いたデザインが著作権・商標登録にかかわるものでも、弊社では一切の責任を負いかねます。
質問 デザインの入稿はどうすればいいですか?
回答 入稿フォーム、メール、FAX、郵送のいずれかでお送りください。
携帯で写真を撮って送っていただくことも可能です。
質問 デザインを送る前にすることはありますか?
回答 データ形式により注意点が異なります。

*イラストレーター(ai)
フォントを使用している場合は、必ずアウトライン化してください。
イラストレーターデータ(ai)、フォトショップデータ(psd)はzip形式またはlzh形式で圧縮してお送りください。

*上記以外のデータ
なるべくはっきりとした画像を使用してください。
きれいにプリントできない場合がございます。

*手書き原稿
白い紙にボールペンやサインペンで、はっきりと濃くお書きいただき、FAX、メール、郵送でお送りください。
質問 デザインの大きさはどうすればいいですか?
回答 手書きの場合はA4程度の大きさの白紙いっぱいに、はっきりと濃く書いてお送りください。
データの場合も大きさの調整は行いますので、サイズの指示をお願いいたします。
質問 文字をデザインに入れる場合、フォントの指定はできますか?
回答 はい、できます。
お使いになりたいフォント名をお知らせください。
■プリントについて
質問 胸に1色、背中に2色の場合料金はどうなりますか?
回答 この場合、版は3版となります。
弊社のプリント込価格は、ボディ代と1版分の料金を含めた価格になっております。
プリント込価格の隣に記載してあります(+1版につき○○円)を見ていただき、2版分の料金を足してください。
質問 デザインの大きさを変えると料金は変わりますか?
回答 28cm×28cmに収まる大きさであれば料金は変わりません。
デザインが小さくても大きくても同じ料金でお作りいただけます。
これを超える大きさの場合は別途お見積もりいたします。
商品によって、プリント可能な大きさが変わりますのでお問い合わせ下さい。
質問 同じデザインでプリント色だけを変えて注文することはできますか?
回答 はい、できます。
質問 プリント色を変えると料金はどうなりますか?
回答 1色変更する毎に800円(税別)がかかります。
また1色ごとの枚数は10枚以上でお願いいたします。
質問 ポケットやパーカーのフードにプリントできますか?
回答 はい、できます。
ただし、商品によってはプリントできない場合がございますので、ご相談ください。
質問 フルカラーでのプリントはできますか?
回答 はい、ご自身で撮影した写真等もプリントできます。
お客様のご希望に沿ったプリント方法の提案を致します。
できるだけ画質のよい画像をお送りください。
質問 Sサイズより、Lサイズのほうがデザインが小さいみたいですが・・・
回答 サイズによって見え方が多少異なりますが、デザインの大きさは同じになります。
質問 刺繍はいくらになりますか?
回答 デザインにより、料金が変わりますのでお見積もりをいたします。
先にデザインをお送りいただき、ご相談ください。
■お支払い・領収証について
質問 どのような支払方法がありますか?
回答 振込み(銀行)・代引き(現金・クレジット)にてお支払いください。
質問 領収証はいただけますか?
回答 はい、お出しします。
必要な場合は宛名と但し書きを事前にお知らせください。
また代金引換の場合は、弊社からの領収書の発行はできません。
佐川急便が発行する商品受取人名義のものが正式な領収書となりますのでご注意ください。
質問 作業はいつ開始になりますか?
回答 振込みの場合は、入金確認後の作業開始となります。
代引きの場合は、最終確認MAPのご了承後の作業開始となります。
質問 振込名義が申込者と異なりますが、大丈夫ですか?
回答 はい、大丈夫です。
事前にお知らせいただけますと確認がスムーズにできます。
■お届けについて
質問 送料はいくらですか?
回答 商品の合計が3万円以上は送料無料となります。
3万円未満のご注文は送料を800円(税別)いただきます。
離島、一部地域は追加料金が発生する場合があります。
■返品・交換について
質問 やっぱりキャンセルしたいのですが・・・
回答 申し訳ありません。
完全受注商品のためお客様都合の返品は受け付けておりません。
■プリント後の商品お取り扱いについて
質問 洗濯するときに気を付けることはありますか?
回答 ドライクリーニングはご遠慮ください。
乾燥機のご使用はお避け下さい。
プリント部分へのアイロンがけはご遠慮ください。
■追加注文について
質問 以前に注文した事があり、追加したいのですがどうしたらいいですか?
回答 まずは追加で作成したい旨をメール、電話、FAX等でご連絡ください。
質問 追加で作成したいのですが、料金はどうなりますか?
回答 1年以内の追加注文に関しては、リピート割引をいたしますので別途見積もりをいたします。
質問 前回作成した背中のデザインを違う場所にしたいのですが?
回答 若干の位置調整であればできますが、場所を大きく変えることはできません。
ただし、商品やデザインによっては可能な場合がありますので担当までご相談ください。
質問 Tシャツとポロシャツは同じデザインでプリントできますか?
回答 はい、できます。
ただしデザインの位置によって、縫い目やボタンなどにかかる場合には不可能となります。
■OEMについて
質問 Tシャツ自体を一からつくることはできますか?
回答 大手量販店向けの商品も作成しておりますので、商品企画、生産管理、輸入アシスト、物流管理までのトータルをアシストさせて頂きます。
またTシャツだけでなく様々なウェアに対応しておりますので、ご相談ください。